1. Objeto del Servicio

Prince Class Madrid facilita la contratación de servicios de transporte con conductor. La reserva a través de esta web constituye una solicitud formal que será confirmada mediante correo electrónico.

2. Política de Cancelación

Para garantizar la disponibilidad de nuestra flota, se aplican las siguientes condiciones:

• Cancelación gratuita: Hasta 24 horas antes del servicio.
• Cancelación tardía: Las cancelaciones con menos de 12 horas de antelación ocasionarán la pérdida de la señal de la reserva.
• No presentación (No-show): Si el cliente no se presenta tras 10 minutos de espera (30 min en aeropuertos), no se devolverá la señal de la reserva.

3. Tiempos de Espera

El servicio incluye un tiempo de cortesía de 10 minutos en recogidas urbanas y 30 minutos en aeropuertos y estaciones desde la hora programada o aterrizaje del vuelo. Si el cliente solicita tiempo adicional se facturará según la tarifa de espera vigente.

4. Comportamiento y Seguridad

La empresa se reserva el derecho de denegar el servicio a personas bajo los efectos del alcohol o estupefacientes que puedan comprometer la seguridad. Está prohibido fumar (incluidos dispositivos electrónicos) y comer en el interior de los vehículos.

5. Equipaje y Capacidad

El cliente debe seleccionar el vehículo adecuado para su volumen de equipaje. Prince Class Madrid no se responsabiliza de la imposibilidad de realizar el servicio si el equipaje excede la capacidad de carga segura del vehículo seleccionado.

6. Responsabilidad

Prince Class Madrid no se hace responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor (tráfico extremo, accidentes ajenos, condiciones meteorológicas adversas), aunque pondrá todos los medios para evitarlos.